Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu;
• Liên hệ để xác nhận, hỗ trợ sau bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm;
• Gửi thông báo, khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống của công ty và chỉ dùng cho các mục đích liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đã nêu ở trên.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ hay bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt quá trình khách hàng còn là người dùng, đối tác của hệ thống;
• Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống;
• Trường hợp hợp đồng giao dịch có yếu tố pháp lý, thông tin sẽ được lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán và thuế (5–10 năm).

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Nhân viên được phân quyền tại công ty để phục vụ cho hoạt động hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc hậu mãi;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Các đối tác vận chuyển, thanh toán – chỉ tiếp cận thông tin cần thiết cho việc giao hàng hoặc xác thực thanh toán, và phải tuân thủ bảo mật.